Abidjan, Koumassi, 02/08
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Customer Support Associates
Nom de l'entreprise
WeGoo CI
Type d'emploi
Contrat
Configuration du travail
Bureau
Date limite de candidature
10 Août
Responsabilités
L'assistant(e) du service client est le premier point de contact pour les clients, chargé(e) de leur fournir une assistance rapide, professionnelle et efficace. Ce rôle implique de traiter les demandes de renseignements, de résoudre les réclamations, de gérer les requêtes et de garantir une excellente expérience client.
Exigences et compétences
Compétences clés
• Sens du service client
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
• Esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe
• Rigueur et souci du détail, intelligence émotionnelle
• Sens de l'éthique professionnelle et gestion efficace du temps
Exigences minimales de qualification
1. Baccalauréat ou équivalent en commerce, communications, marketing ou domaine connexe (de préférence).
2. 1 à 3 ans d'expérience dans le service client, dans un centre d'appels ou dans un rôle en contact avec le client.
3. Solides compétences en communication (verbale et écrite) et en écoute active
4. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
5. Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels CRM/service client.
6. Capacité à gérer plusieurs tâches, à rester organisé et à travailler dans un environnement en évolution rapide.
7. Compétences en résolution de conflits et en résolution de problèmes.
8. Patience, empathie et état d'esprit axé sur le client.
Expérience minimale
2 ans
WeGoo CI recrute en urgence un(e) assistant(e) support client.
CFA 120,000 - 150,000
Conseils de sécurité
- Ne payez pas de frais pour postuler/interviewer
- Évitez de passer un entretien à une adresse de bureau non officielle
- Faites vos recherches et vérifiez les informations sur l’entreprise
- Ne divulguez jamais d’informations personnelles avant d’obtenir une offre d’emploi
